คำถามพบบ่อย
รวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทักไลน์มาได้เลย ตอบเองทุกข้อความ
เริ่มต้นใช้งาน
ต้องสมัครสมาชิกหรือติดตั้งโปรแกรมไหม
ไม่ต้องทั้งสองอย่าง เปิดเว็บแล้วลากไฟล์เข้าไปวางได้เลย ระบบทำงานในเบราว์เซอร์ ไม่ต้องลงโปรแกรมใด ๆ และไม่ต้องกรอกอีเมลหรือตั้งรหัสผ่าน
รองรับแพลตฟอร์มอะไรบ้าง หลายร้านพร้อมกันได้ไหม
รองรับ Shopee, Lazada และ TikTok Shop และอัปไฟล์ของหลายร้านพร้อมกันได้ในรอบเดียว ระบบจะแยกยอดของแต่ละร้านและแต่ละแพลตฟอร์มให้เอง
ถ้ามีหลายร้าน แนะนำให้จัดโฟลเดอร์แยกไว้ แล้วลากโฟลเดอร์ใหญ่มาวางทีเดียว ระบบไล่อ่านโฟลเดอร์ย่อยทุกชั้นเอง
ต้องใช้ไฟล์อะไรบ้าง
ไฟล์ที่จำเป็น คือไฟล์รายรับของแต่ละแพลตฟอร์ม เป็นไฟล์ที่บอกยอดขายและค่าธรรมเนียม
- Shopee — การเงิน แล้วเลือกรายได้ แล้วส่งออก
- Lazada — การเงิน แล้วเลือกใบแจ้งยอด แล้วส่งออก
- TikTok Shop — การเงิน แล้วเลือกคำสั่งซื้อ แล้วส่งออก
ไฟล์เสริม ใส่เพิ่มได้ถ้าอยากได้ข้อมูลครบขึ้น ได้แก่ ไฟล์กระเป๋าเงินหรือยอดถอน ไฟล์ statement ธนาคาร และใบกำกับภาษีแบบ PDF สำหรับสรุปภาษีซื้อ
ปัญหาที่เจอบ่อย
อัปไฟล์แล้วยอดขึ้นเป็น 0 ทุกช่อง ไม่มีสรุปให้เลย
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ อัปไฟล์คำสั่งซื้อแทนไฟล์รายรับ ไฟล์คำสั่งซื้อหรือ Order มีแค่รายการออเดอร์ ไม่มีตัวเลขยอดขายและค่าธรรมเนียม ระบบจึงสรุปยอดให้ไม่ได้
วิธีแก้คือกลับไปโหลด ไฟล์รายรับ ตามขั้นตอนในหัวข้อด้านบน แล้วอัปใหม่
อีกสาเหตุหนึ่งคือไฟล์ถูกบันทึกเป็น .csv ดูหัวข้อถัดไป
ใช้ไฟล์ .csv ได้ไหม
ไฟล์รายรับของทั้งสามแพลตฟอร์ม ต้องเป็น .xlsx เท่านั้น เพราะระบบอ่านจากชื่อชีตภายในไฟล์ ซึ่งไฟล์ .csv ไม่มี
ตอนกดส่งออกจาก Seller Center ให้เลือกเป็น Excel และอย่าเปิดแล้วบันทึกทับเป็น .csv
ไฟล์ statement ธนาคารใช้ .csv ได้ ขอแค่มีคอลัมน์ Date, Deposit และ Description
ต้องโหลดไฟล์คำสั่งซื้อมาด้วยไหม
ไม่จำเป็นสำหรับการสรุปยอดและกระทบยอด ไฟล์คำสั่งซื้อใช้เฉพาะตอนอยากดู ออเดอร์ที่ยกเลิกหรือคืนสินค้า และยอดที่แพลตฟอร์มยังไม่ปล่อยเงินเท่านั้น
ถ้าจะโหลดมาด้วย ตอนส่งออกให้เลือกสถานะเป็นทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะเสร็จสมบูรณ์ จะได้เห็นออเดอร์ที่ลูกค้ายกเลิกครบ
ใช้บนมือถือได้ไหม
ได้ แต่แนะนำให้ใช้บนคอมพิวเตอร์มากกว่า เพราะการเลือกไฟล์ Excel จากเครื่องทำได้สะดวกกว่า และตารางสรุปมีหลายคอลัมน์ ดูบนจอใหญ่อ่านง่ายกว่ามาก
ราคาและการชำระเงิน
ราคาเท่าไหร่ มีแพ็กอะไรบ้าง
- ทดลองใช้ ฟรี — ดูสรุปยอดได้ทันที ไม่ต้องใช้โค้ด
- รายครั้ง ฿49 — ใช้ได้ 1 ครั้ง
- แพ็ก 10 ครั้ง ฿395 — เฉลี่ยครั้งละ ฿39.50
- เหมาจ่ายเดือน ฿495 — ใช้ไม่จำกัด 30 วัน
ดูรายละเอียดและเลือกแพ็กได้ที่ หน้าเลือกแพ็กเกจ
คำว่า 1 ครั้ง หมายถึงอะไร ใช้ได้นานแค่ไหน
หนึ่งครั้งคือการ เปิดใช้งานต่อเนื่องได้ 24 ชั่วโมง (1 วัน) นับจากเวลาที่กดเข้าใช้งาน ในช่วงนี้กดประมวลผลซ้ำกี่รอบก็ได้ อัปไฟล์เพิ่ม แก้ไฟล์ แล้วประมวลผลใหม่ ไม่ถูกหักสิทธิ์เพิ่ม
ถ้าใช้โค้ดทดลองฟรี หนึ่งครั้งจะใช้งานได้ 30 นาที
แพ็กเหมาจ่ายเดือนไม่นับเป็นครั้ง ใช้ได้ไม่จำกัดตลอด 30 วัน
ซื้อแล้วใช้ได้กี่เครื่อง
แพ็ก รายครั้ง ฿49 ใช้ได้เครื่องเดียว ระบบจะผูกกับเครื่องแรกที่เปิดใช้งาน
แพ็ก 10 ครั้ง และแพ็กเหมาจ่ายเดือน ไม่ล็อกเครื่อง ย้ายไปใช้เครื่องอื่นได้โดยกรอกรหัสเข้าใช้งานที่ได้รับ
จ่ายเงินอย่างไร
เลือกแพ็กที่ต้องการ สแกน QR พร้อมเพย์เพื่อโอนเงิน แล้วอัปโหลดรูปสลิปกลับเข้ามาในหน้าเว็บ ระบบจะตรวจสลิปอัตโนมัติและเปิดสิทธิ์ให้ทันที
รองรับการโอนจากทุกธนาคารที่ใช้พร้อมเพย์ได้
จ่ายเงินแล้วแต่ระบบไม่เปิดสิทธิ์ให้
ทักไลน์ @arisasmarttax พร้อมส่งรูปสลิปมาได้เลย จะเปิดสิทธิ์ให้เองทันทีที่ตรวจสอบเสร็จ
อ่านเงื่อนไขกรณีจ่ายซ้ำหรือจ่ายผิดแพ็กได้ที่ หน้าการคืนเงิน
ความปลอดภัยของข้อมูล
ไฟล์การเงินของร้านถูกส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์ไหม
ไม่ถูกส่งขึ้นเซิร์ฟเวอร์ ไฟล์ Excel และ PDF ที่อัปเข้ามาถูกอ่านและคำนวณในเบราว์เซอร์ของคุณเองทั้งหมด ตัวเลขไม่ออกจากเครื่อง
ปิดหน้าเว็บเมื่อไหร่ ข้อมูลที่อ่านไว้ก็หายไปด้วย ระบบไม่ได้เก็บไฟล์ของคุณไว้ที่ใด
สิ่งเดียวที่ถูกส่งออกไปคือรูปสลิปตอนชำระเงิน ซึ่งส่งไปให้ผู้ให้บริการตรวจสลิปเท่านั้น อ่านรายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
ตัวเลขที่ได้เชื่อถือได้แค่ไหน
ระบบอ่านตัวเลขจากไฟล์ที่แพลตฟอร์มออกให้โดยตรง ไม่ได้ประมาณการเอง และมีหน้า ที่มาของยอด ให้กดดูได้ว่าตัวเลขแต่ละช่องมาจากบรรทัดไหนของไฟล์ เทียบกับใบรายงาน PDF ของแพลตฟอร์มได้
ส่วนกำไรประมาณการเป็นตัวเลขที่คำนวณจากต้นทุนเป็นเปอร์เซ็นต์ที่คุณกรอกเอง จึงเป็นค่าประมาณ ไม่ใช่ต้นทุนรายสินค้าจริง